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机房技术协助处理故障导致数据丢失 被索赔180万天价

时间:2014-07-08 23:26:39   作者:tanym   来源:广州机房   阅读:22264   评论:0
内容摘要:从本篇文章事故起因可以看出应该是新网公司机房技术人员协助处理的时候可能出现误操作造成数据丢失;小编作为IDC行业一员深感压力山大啊,以后大家有需要技术维护一定要走正规的工单流程,避免出现新网这样的情况;
事故起因:
    2010年9月,昆明正帛公司将其经营的“天天车网”网站放在北京新网公司提供的服务器空间上经营,后2012年8月因服务器出现异常,请求新网公司客服人员协助处理。结果却导致数据丢失,无法恢复。正帛公司唬事故导致2006年至2012年网站经营的全部数据丢失,经营陷入了瘫痪,因此将新网公司诉至法院请求其赔偿经济损失1827686.26元。

法院判决情况:
  一审法院最终判决被告赔偿原告经济损失63750元。双方均不服原审判决,上至市一中院。
  二审法院经过审理认为,电子存储空间中的重要数据需经常、及时备份属一般常识。对于长期从事网络经营活动的正帛公司不应忽视日常使用过程中对硬盘数据的备份工作。而且也没有证据证明,服务器异常是由于新网公司的硬件故障所致,因此正帛公应自行承担部分责任。新网公司在进行服务器系统重装过程中,应意识到可能存在数据丢失且无法恢复的风险,并应进行充分提示或采取必要措施加以避免,因此其也应当对重新建网站的费用承担部分赔偿责任。因此驳回上诉,维持原判。
 
小编提示
  现在越来越多的用户选择购买云主机,云主机是在集群服务器上划分出来的,集群中的每台机器都有云主机的一个系统镜像备份,当出问题时,可以从其他机器上恢复备份。但小编提示你,不是所有的云服务提供商都开通这个镜像恢复,即使是包含,但镜像恢复也是有时间限制的,比如只保留最近的一个时间段的数据备份,最笨的办法也是最稳妥的办法,需要养成定时备份的习惯,你可以平时每隔几天时间把数据下载到本地电脑进行备份,这是最安全的备份方式。


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