客户维护为什么一定要向IDC服务商提交工单？

为什么让客户技术操作服务器都得数据中心工作人员提交工单？

答：提交技术操作工单，是为了对您的服务器相关故障做一个记录，包括故障类型、处理方法、操作内容，为后期更高效维护做个参照；其次提交工单可以避免未核实客户身份，其他人员对服务器非法的操作请求，保证服务器安全。如果客户在外不方便下工单，您可以通知数据中心客户经理，告知客户经理问题以及操作方法，让客户经理代您提交工单。

 

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